Nell'ambito del progetto Sistema di Governance Strategico della Regione del Veneto, Geko in collaborazione con SAS Institute, ha sviluppato un sistema di monitoraggio dei servizi erogati per mezzo di indicatori di performance (Key Performance Indicators). Il sistema si basa su una componente di Business Intelligence integrata, basata su piattaforma SAS IT Resource Management, che permette:

l'analisi dei KPI e SLA di interesse dell’amministrazione

la produzione di report e studi sui risultati del servizio (management summary annuale)

la valutazione dei costi e relativi impatti organizzativi

La soluzione consente di monitorare in tempo reale tutti i principali aspetti legati all'erogazione dei servizi informativi: gestione dei sistemi informativi, servizi di assistenza, gestione postazioni di lavoro, manutenzione dei server, sicurezza, ecc.. Il cruscotto, costruito sulla base di cubi OLAP multidimensionali, consente di navigare interamente i dati, fino a raggiungere il singolo dettaglio delle informazioni rilevate dalle sonde o dai sistemi gestionali (asset management, trouble ticketing, sonde di monitoraggio, ecc.).

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